FAQ
Häufig gestellte Fragen
Die Kosten pro SMS hängen vom jeweiligen Zielnetz und vom gewählten Tarifmodell ab.
Eine Übersicht aller aktuellen Preise finden Sie hier:
Preisliste SMS-Gateway ansehen
Tipp: Bei höheren Volumen oder regelmäßigen Versandmengen bieten wir Staffelpreise an.
Beim Versand von SMS gelten je nach Länge und Anzahl der Zeichen folgende Regeln:
- Bis 160 Zeichen: Wird als eine einzelne SMS versendet.
Bei längeren Nachrichten (verkettete SMS) ändert sich die Berechnung wie folgt:
| Zeichenanzahl | Anzahl der SMS |
|---|---|
| 1 – 160 | 1 SMS |
| 161 – 306 | 2 SMS |
| 307 – 459 | 3 SMS |
Hinweis: Bei verketteten SMS stehen jeweils nur 153 Zeichen pro Nachricht zur Verfügung, da ein Teil für Steuerdaten (z. B. Zusammenfügung) verwendet wird.
Im Normalfall wird eine SMS innerhalb weniger Sekunden zugestellt.
Die Zustellung kann sich jedoch verzögern, wenn:
- das Handy des Empfängers ausgeschaltet ist
- kein Mobilfunkempfang besteht
- der Flugmodus aktiviert ist
Sobald das Gerät wieder erreichbar ist, wird die SMS in der Regel automatisch zugestellt.
Beim Versenden von SMS haben Sie die Möglichkeit, eine eigene Absenderkennung zu definieren. Bitte beachten Sie dabei folgende Kriterien:
- Die Kennung muss mindestens 4 und darf maximal 11 alphanumerische Zeichen
- Alternativ können Sie bis zu 15 numerische Zeichen
- Numerische Absenderkennungen dürfen nicht mit einer Null beginnen.
- Wenn Sie eine Handynummer (z. B. im Format
436761234567) als Absender verwenden möchten, muss diese vorab verifiziert werden.
Die Absenderkennung können Sie in den Einstellungen unter dem Menüpunkt „Generell“ festlegen.
Diese Einstellung gilt automatisch auch für den Versand über die Schnittstellen http2sms und mail2sms.
So importieren Sie Kontakte in Ihr Adressbuch:
- Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an.
- Erstellen Sie eine neue Gruppe unter Telefonbuch → Ihre Gruppen.
- Gehen Sie zu Telefonbuch → Ihre Kontakte.
- Wählen Sie die zuvor erstellte Gruppe aus.
- Wählen Sie Durchsuchen und Ihre Excel-Datei mit den Kontakten aus.
- Klicken Sie auf „importieren“ Button.
Die Excel-Datei (.xlsx) muss folgendes Format haben:
- Spalte 1: Name des Kontakts
- Spalte 2: Handynummer im internationalen Format
436501234567(ohne+oder führende0)
Klicken Sie anschließend auf den Button „Importieren“, um den Vorgang abzuschließen.
Wie exportiere ich SMS-Ausgangsdaten?
- Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an.
- Gehen Sie zum Menüpunkt „SMS Ausgang“.
- Wählen Sie Startdatum und Enddatum.
- Klicken Sie auf „SMS Ausgang exportieren“.
Sie erhalten eine Datei mit allen versendeten SMS im gewählten Zeitraum.
Statuscodes in der Exportdatei
In der Exportdatei befindet sich eine Spalte Status. Die folgenden Codes erklären den Versandstatus jeder SMS:
| Statuscode | Bedeutung |
|---|---|
| 001 | Abwesender Teilnehmer – Empfänger war nicht erreichbar. |
| 003 | Vom Provider akzeptiert, aber keine Empfangsbestätigung erhalten. |
| 004 | SMS wurde vom SMSC erfolgreich angenommen. |
| 005 | Teilnehmer gesperrt. |
| 006 | Fehler bei steuernder MSC. |
| 009 | HLR-Anfrage wurde abgebrochen. |
| 018 | SMS vom SMSC abgelehnt. |
| 020 | Nicht verfügbar beim Roaming. |
| 021 | Unerwarteter Datenwert. |
| 022 | Unbekannter Teilnehmer. |
| 999 | UNDELIV – SMS konnte nicht zugestellt werden. Details im Feld „txt_status“. |
Was bedeutet „UNDELIV“ bei Status 999?
Der Status UNDELIV zeigt an, dass die SMS nicht zugestellt wurde. Mögliche Gründe:
- Falsche oder ungültige Nummer
- Empfängergerät nicht erreichbar
- Netzwerkprobleme
- SMS durch Empfänger blockiert
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.
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